手語服務中心服務升級視訊化、社群化從福利申請、看診、法律扶助到叫車、訂房、訂餐

【高雄訊】高雄市政府社會局20年前成立「手語服務中心」增進聽語障市民朋友參與活動意願，現今服務升級視訊化、社群化，透過手機或電腦用LINE等社交軟體，就可以啟動手語視訊翻譯，從福利申請、看診、法律扶助及公共事務參都可協助，連叫車、訂房、訂餐等生活日常事務，都可協助完成。

為突破服務距離限制，提供即時性服務，手語服務中心善用科技工具開辦「手語視訊諮詢服務」，只要透過手機或電腦將手語中心加為好友（帳號0956778000），即可與手譯員溝通申辦或使用手語視訊諮詢服務，直接與手譯員溝通，提供聽語障者反映市政意見，或洽詢辦理醫療、就業、福利、活動、交通資訊等各項事務之管道。

高雄市目前每年申請手語翻譯陪同聽語障者就醫、求職、教育、交通事故調解或司法調查等約有2,100案，視訊諮詢服務約1,400件，會場即時翻譯更高達9萬人次受惠。聽語障民眾若有醫療、洽公等需求，都可以向手語服務中心預約手譯員協助，也可利用手語視訊即時服務；夜間如遇緊急狀況有翻譯需求，也可撥打緊急服務專線(夜間緊急專線:0926-033-656)，由值機人員立刻派人前往，全天候陪伴成為聽語障市民朋友最暖心的依靠。

聽語障者處理日常生活個人事務（如叫車、訂房、訂餐等），衛生福利部於113年8月1日開辦手語視訊轉譯中心(VRS中心)，就藉由社群通訊軟體工具，以手語及語音協助完成與手譯員溝通目的。高市的雄便利-身心障礙資訊通也能直接介接，便利聽語障市民使用。