搶國際客高雄觀光局導遊訓練班圓滿結訓

【高雄訊】為搶攻後疫時代國際旅客商機，高市府觀光局攜手國立高雄餐旅大學，辦理「後疫高雄導遊職能加強訓練班」，特邀產官學界等多位實務經驗超過10年以上講師授課，共計28小時，除提供實體課程，也開設線上課程，讓更多無法到現場上課的導遊，也能同步透過網路學習，課程於3月12日圓滿落幕，總計有25位導遊通過取得結業證書。局長高閔琳表示，不少參訓學員中已擁有中、英、日、法、泰、印尼等外語導遊證照，透過本次課程，除希望再提升各語系導遊接待能量外，也期望接軌後疫國外旅遊市場趨勢與防疫措施，完訓學員均已納入觀光局人才資料庫，未來也將是高雄推動國際觀光服務重要的第一線生力軍。

高閔琳說，近年來，高雄增加許多家國際品牌酒店，亞洲新灣區周邊煥然一新、壽山動物園重新對外開放，各重要景區設施也持續優化，高雄觀光軟硬體服務，已為迎接外國旅客做好準備！此次開班重點在於「溫故知新」，疫情間旅遊業環境丕變，希望透過這課程，鼓勵離開業界的導遊們「回鍋」，重溫對觀光產業的熱情，熟悉後疫旅遊生態，強化接待旅客能力與服務品質，提昇高雄觀光服務接待的軟實力，讓海外觀光客留下深刻美好印象。

學員們均反映此次課程豐富、收穫頗多，日語導遊郭怡秀表示，此次課程協助導遊們的職能知識「reset」，觀光局與大家在後疫情時代同心協力，一起努力拼經濟、拼觀光；英語導遊李興華表示，觀光業逐漸復甦，導遊們也摩拳擦掌迎接觀光客回來，在課程也能認識許多同業交流經驗，收穫不少；法語導遊施文琪表示疫情後歐洲對台灣很好奇、不少歐洲人想來台灣，希望能將導遊聯絡資訊提供給有需要的外國團體；泰語導遊梅洪蘭看好泰

觀光局說明，本次與國立高雄餐旅大學合作，邀請多位年資10至30年觀光業界講師、學校教授、旅行社、戶外示範導遊等，規劃「旅遊安全基本概念」、「旅行業接待管理與作業」、「導覽技巧與動線規劃」、「室內景點示範解說」、「帶團緊急事件與危機處理」、「接待來臺旅客應注意事項及經驗交流」等28小時精實內容，並安排戶外導覽課程，包括小港國際機場出入境接機送團、五星級觀光旅館接待團客、購物中心退稅等流程，並走訪映像鹽埕Holo park、大港橋、高雄流行音樂中心等亞洲新灣區景點，實際模擬服務帶團流程，給予學員最真實的體驗。而完訓學員均已納入觀光局的人才資料庫，未來將推薦媒合來高雄踩線的國外團體以及旅行業者，做好高雄第一線觀光旅遊服務。