高雄市交通局針對媒體報導新版 iBus+ APP 使用問題之澄清聲明

【高雄訊】高雄市交通局日前推出新版 iBus+ APP 係因應不同族群的訴求，包含年長者與視障人士。9 月上線試用迄今廣受好評。

有關報載新版 iBus+ APP 存在使用不便、下載量低、未提供捷運與輕軌動態資訊等問題，查新版上線以來，每月下載量高達舊版APP的 2 倍；另捷運與輕軌資訊已整合於 APP 中，民眾可直接透過「路線規劃」或在地圖上查詢捷運與輕軌班次，與報導中所述需另行查詢的情況不符。另報載提及部分用戶反映「畫面卡住」及「一直轉圈圈圖示」的問題，至今未接獲相關民眾投訴。

交通局在新版 iBus+ APP開發過程中充分考量使用者的多樣需求，包含建置初期對外發放超過3,000份問卷調查需求；另與視障團體、高齡者機構等使用族群舉辦公民咖啡館及訪談。上線試用後，同步發放問卷並深入機構與學校等團體，包含弘道老人基金會、盲人重建會及高雄科技大學等合作舉辦教學與推廣活動，過程階段獲得許多正向回饋。

該篇報導中的多項論述未經詳實查證，恐對公眾造成誤導之虞，交通局將持續以市民需求為導向，優化 iBus+ APP 的功能與服務，並歡迎各界提出具建設性的建議。